El estrés laboral: sus causas y sus consecuencias

El estrés laboral es uno de los problemas de salud mental más comunes en España.

estrés laboral

Un 59% de trabajadores lo padecen dándose el caso de que, según datos estadísticos del tercer trimestre de 2016 de la EPA, en España había 18.527.500 trabajadores activos de los cuales había 10.931.225 personas con estrés laboral.

El estrés laboral motiva del 50-60% de las bajas laborales.

El estrés laboral es la adaptación de nuestro cuerpo y nuestra mente al cambio que experimenta nuestro organismo cuando se somete a las siguientes situaciones:

✔ Presiones de exceso de trabajo y falta de tiempo

✔ Exigencias laborales elevadas

✔ Falta de organización del sistema laboral

✔ Malas relaciones personales con jefes y compañeros apareciendo casos de mobbing, burnout, abusos sexuales y violencia en el trabajo.

Causas del estrés laboral

El estrés laboral se debe a un desajuste entre los individuos y las condiciones de trabajo, tales como:

✔ Inseguridad laboral.

✔ Tipos de contratación y horarios.

✔ Tarea con escasez o excesivo trabajo.

✔ Monotonía.

✔ Ciclos de trabajo breves o sin sentido.

✔ Presión en el plazo de ejecución o entrega y la organización de la empresa con ambigüedad en la definición de funciones.

✔ Poco apoyo a la resolución de problemas.

✔ Ausencia de sistemas de comunicación y participación.

El estrés laboral puede definirse como un proceso caracterizado por un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento ante la percepción de cualquier aspecto nocivo o adverso del contenido, de la organización y del entorno de trabajo.

Factores de riesgo del estrés laboral

Para que se desencadene el estrés tiene que haber:

✔ Un agente o estímulo estresor que son los llamados factores de riesgo.

✔ Una respuesta fisiológica o psicológica del individuo.

✔ Una percepción por parte del sujeto.

✔ Una interacción persona-trabajo.

Los factores de riesgo psicosociales del estrés laboral son todos aquellos aspectos de la concepción, organización y gestión del trabajo, así como su contexto social y ambiental que generan daños físicos, sociales o psicológicos en los trabajadores.

Podemos clasificar los factores de riesgo en los 4 siguientes.

  1. Factores relacionados con el entorno de trabajo
  2. Factores relacionados con el desempeño del trabajo
  3. Factores relacionados con la organización del trabajo
  4. Factores personales

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Factores de riesgo laborales relacionados con el entorno de trabajo

Condiciones ambientales

El ambiente físico influye en este caso. Ello comprende las condiciones físicas del trabajo como la ventilación, humedad, temperatura, ruidos e iluminación.

La iluminación inadecuada dificulta la visualización y desempeño del trabajo originando sufrimiento físico y psíquico.

Niveles de ruido muy elevados que originan irritabilidad, fatiga y dificultad para la concentración.

Temperatura muy fría o muy calurosa crea malestar físico en el trabajador.

Presencia de contaminantes químicos y biológicos en el medio ambiente laboral como los polvos de amianto, asbesto, etc. en las minas, el riesgo biológico de contraer infecciones por parte del personal sanitario que atiende a enfermos infecciosos y del análisis de sus muestras en los laboratorios.

Mala ergonomía laboral

El diseño del puesto de trabajo pretende conseguir la correcta adecuación ergonómica de las medidas geométricas del puesto de trabajo a las características personales del trabajador.

La falta de una ergonomía adecuada genera estrés laboral.

Las personas que trabajen con un ordenador o en una mesa de oficina deberán sentarse en una silla de respaldo y apoyar bien su espalda en el respaldo, las piernas deberán permanecer cruzadas y separadas.

Debemos visualizar el ordenador a cierta distancia para evitar la fatiga ocular y escribir tecleando con los dedos y muñecas extendidos y nunca flexionados para evitar el síndrome del túnel carpiano.

👉 Posturas adecuadas para evitar la sobrecarga muscular

Factores relacionados con el desempeño del trabajo

Ritmo de trabajo o tiempo requerido

Ritmo de trabajo o tiempo requerido para la realización del trabajo como trabajar con los plazos ajustados, exigencia de rapidez en las tareas, recuperación de los retrasos, velocidad automática de una máquina y cantidad excesiva de trabajo.

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Monotonía o repetitividad

Monotonía o repetitividad estableciendo una relación entre trabajo monótono y repetitivo y la insatisfacción laboral del trabajador.

Un trabajo debe ser variado con una cierta multiplicidad de tareas y funciones.

Iniciativa autonomía

Hace referencia a la posibilidad que tiene el trabajador de organizar su trabajo, regulando su ritmo, determinando su orden y la manera de organizar sus tareas.

Inadecuada carga de trabajo

Tanto la infracarga o carga deficiente de trabajo como la sobrecarga o carga excesiva de trabajo generan estrés laboral y bajo rendimiento en el trabajo.

Contenido fragmentado y monótono

El trabajo fragmentado y sin sentido y la escasa oportunidad para el uso de habilidades generan frustración y desencanto. El trabajo monótono aburre al trabajador y le estresa y sin embargo la introducción de tareas nuevas y variadas le estimula.

Ausencia de descansos y horarios irregulares

Se debe establecer un horario regular con periodos de descanso que permitan la relajación de los trabajadores y el fomento de las relaciones interpersonales entre los componentes de un equipo de trabajo. Las ausencias de descanso y los horarios irregulares generan fatiga y estrés.

Aislamiento social

Perjudica el clima laboral del trabajador y genera malestar y estés. Es muy importante en el trabajo que el equipo armonice y colabore en sus tareas y que existan relaciones interpersonales amistosas y fluidas entre sus miembros.

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Factores relacionados con la organización del trabajo

Estilo autocrático

Basado en el principio de autoridad y el jefe solo da consignas.

Laissez faire

El jefe no interviene en situaciones conflictivas y deja que el propio grupo se autocontrole.

Paternalista

Permanecen los intereses personales sobre las demandas de la organización y el jefe quiere hacerlo todo él solo. No valora la iniciativa ajena y promueve el liderazgo.

Democrático

Se valora tanto la tarea como al individuo y el jefe se centra en la tarea de coordinación del grupo tomándose las decisiones de forma conjunta entre el jefe y el grupo. Es la mejor manera de mando.

Ambigüedad de rol

Es el conjunto de expectativas que se tienen sobre los comportamientos a desarrollar por una persona en su puesto. La incertidumbre que se genera en los trabajos por la falta de información de las tareas.

Conflicto de rol

Se presenta como una discrepancia entre las personas y las funciones a desempeñar. Surge en el desempeño simultáneo de dos o más tareas que generan insatisfacción o confusión.

Problemas de comunicación entre los trabajadores

La ausencia de comunicación, las malinterpretaciones y la distorsión de la información enturbian el entorno laboral y generan estrés.

La inestabilidad laboral e incertidumbre con respecto al futuro.

La ausencia de sistemas de promoción profesional.

Factores personales

No todas las personas reaccionan igual ante los elementos causantes de estrés laboral.

Lo que para uno pueden ser situaciones perturbadoras para otros serán situaciones de excesiva normalidad.

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Consecuencias del estrés laboral

Consecuencias físicas

✔ Cardiovasculares: hipertensión arterial, arritmias, infartos de miocardio, etc.

✔ Respiratorias: asma, hiperventilación pulmonar.

✔ Digestivas: colon irritable, ulceras gastrointestinales, dispepsias, dolor.

✔ Musculoesqueléticas: cervicalgias, lumbalgias y dolores musculares.

✔ Endocrinas: obesidad, hipertiroidismo.

✔ Dermatológicas: psoriasis, eccemas, alopecias.

✔ Neurológicas: insomnio e hipersomnio, cefaleas.

✔ Psíquicas: preocupación excesiva, incapacidad de tomar decisiones y de concentrarse, falta de atención, confusión, sentimientos de falta de control, desorientación, olvidos, bloqueos mentales, indignación y la hipersensibilidad a las críticas.

Consecuencias organizacionales

✔ Disminución de la productividad.

✔ Petición constante de cambios de trabajo.

✔ Falta de cooperación entre compañeros.

✔ Necesidad de una mayor supervisión del personal.

✔ Aumento de quejas de los clientes.

✔ Agresividad en el trabajo.

✔ Empeoramiento de las relaciones sociales.

✔ Aumento de accidentes e incidentes.

✔ Aumento del consumo de tabaco, alcohol y drogas.

Si has detectado cuales son las causas que provocan que sufras de estrés laboral, ya tienes una idea de por dónde empezar a ponerle remedio.

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